“Professionele websites zijn saai. Mooie websites geven geen informatie.” Natuurlijk sluit het één de ander niet uit. Waar het om gaat, is dat een website een middel is om uw doel te bereiken. Als uw doel is om meer bezoekers op uw website en uiteindelijk meer klanten te krijgen, dan wilt u vooral een website welke uw klanten én Google overtuigt van uw meerwaarde.
Wat is een overtuigende website?
U kent ze vast wel. Die mensen die iedereen alles kunnen aansmeren. Heeft u zich wel eens afgevraagd waarom mensen hun geloven? Psychologen hebben uitvoerig onderzoek gedaan naar beïnvloedingstechnieken. Zo onderkent Cialdini begrippen als wederkerigheid, consistentie, sociaal bewijs, sympathie, schaarste en autoriteit. Iedereen kent het rare fenomeen wel dat zelfs de meest eigenwijze mensen in het ziekenhuis verworden tot gehoorzame patiënten.
Elke verkoper kent het Engelse begrip ‘funnel’ wel ofwel de trechter. U heeft tig bezoekers op uw website, maar uiteindelijk maar een paar nieuwe klanten. Als u meer klanten wilt, kunt u natuurlijk gaan voor meer bezoekers. Maar u kunt ook proberen om een groter percentage te overtuigen om uw klant te worden. De truck daarbij is om de website op de juiste prospects te richten en te zorgen dat zij overtuigd worden van uw toegevoegde waarde. Maar zeker bij nieuwe klanten geldt ook dat u hun overtuigt dat zij bij u in goede handen zijn.
Kenmerken van een overtuigende website
Maak gebruik van wederkerigheid ofwel het gevoel om iets terug te moeten doen. Geef iets gratis weg. Een sample, white paper, scan of wat dan ook. Mensen voel zich dan verplicht om iets terug te moeten doen. En u kunt hun emailadres gebruiken om hun later te benaderen.
Consistentie ofwel ‘Wie A zegt moet ook B zeggen’. Geef mensen de mogelijkheid om u te volgen op sociale media als Twitter, Hyves, Facebook en LinkedIn. Gebruik emailnieuwsbrieven om nuttige informatie te verspreiden. Zorg dat zij betrokken bij u worden en zij zullen voor u kiezen.
Sociaal bewijs ofwel ‘anderen doen het ook (dus dan moet het wel goed zijn)’. Zorg voor referenties. Kies referenten uit die horen bij uw doelgroep. Maar denk ook aan termen en statistieken als ’200.000 klanten’, ’99% tevreden klanten’, ‘Beste koop’ en ‘Als beste gekozen”.
Sympathie. Pas uw taalgebruik aan aan uw doelgroep. Geef complimenten als u gebruik maakt van sociale media. Maak gebruik van ‘Tell-a-friend” elementen op uw website en email nieuwsbrieven.
Schaarste ofwel ‘zeldzame goederen zijn gewild’. Bij het neerzetten van uw propositie kunt u zich ook richten op de gevolgen van het niet gebruiken/afnemen van uw product of dienst. Dus niet wat de verzekering kost, maar wat er gebeurt als een huis afbrandt. Of creëer een gevoel van kunstmatige schaarste door tijdelijke aanbiedingen ‘geldig tot’ of vaste klanten aanbiedingen ‘alleen voor u’.
Authoriteit. Natuurlijk hoeft u niet gelijk een witte jas aan te trekken. Vermijd ‘overselling’, maar u kunt natuurlijk best iets laten zien van uw expertise, sociale status en opleidingen. Denk bijvoorbeeld aan uw certificering. En wat dacht u van de kracht van een hoge positie in Google? Het blijkt dat veel mensen denken dat een website met een toppositie in Google ook wel een goede website c.q. bedrijf is. (Dit geldt overigens niet voor een gekochte Adwords plek.)
Overtuig ook met uw website
Uw website moet er staan. Het moet de sfeer, inhoud en de boodschap van uw bedrijf uitstralen. Veel mensen gebruiken Google om een bedrijf te vinden als zij iets nodig hebben. Natuurlijk moet u eerst gevonden worden, maar vervolgens moet uw website een dusdanige professionele uitstraling hebben dat uw nieuwe klanten verder willen lezen. En daarna moet u ze overtuigen tot verdere actie. Tot een keuze voor u en uw bedrijf. Maak uw website professioneel én overtuigend. Of laat het doen door een goede online marketeer met websites welke overtuigen.
06–37216217
