Geen marketingkanaal is zo populair als email. En geen marketingkanaal is zo effectief als email. Uw email spam folder is daar het grootste bewijs voor. Tegelijkertijd laat dat ook gelijk zien hoe het niet moet. Niks is zo vervelend als ongewenste email. Natuurlijk kunt u best scoren met het massaal versturen van emails, maar behalve dat ongewenst email versturen strafbaar is, levert het u op lange termijn niet zo veel op. Hoe moet het dan wel?
Wat komt er kijken bij het opzetten van een email nieuwsbrief?
Met email is het mogelijk om doelgericht te communiceren met uw doelgroepen. U kunt uw boodschap personaliseren en ook de resultaten van uw email campagnes meten en dat tegen minimale kosten (geen postzegels en drukwerk).
Hou daarbij in het achterhoofd dat een email nieuwsbrief interessant moet zijn voor uw contact en geef ze de mogelijkheid om te reageren. En voldoe aan de email richtlijnen van de OPTA. Kortgezegd komen de richtlijnen op twee zaken neer. Gebruik uw eigen adressenlijst ofwel mensen moeten zichzelf aangemeld hebben en geef ze een afmeldmogelijkheid.
Hoe zorgt u dat een email interessant is voor uw contact? Let op een aantal zaken. Begin bijvoorbeeld met de vorm/opmaak van de email. Deze moet aansluiten bij het karakter van de email. Eigenlijk zijn er drie soorten email mailingen:
- Persoonlijke email: vergelijk het met een persoonlijke brief. U stuurt het naar mensen die u kent. De aanhef is persoonlijk (dus u moet dan wel deze gegevens verzamelen) en de opmaak lijkt op die van een normale email.
- Actie email: dit lijkt op een reclame folder. De email is opgemaakt met plaatjes en hyperlinks. Qua boodschap is het belangrijk dat de actie direct duidelijk is en dat de ontvanger gelijk op de actie in kan gaan. Tekstblokjes zijn zeer kort (drie tot vier regels) en niet meer dan vijftig procect van de schermbreedte.
- Email nieuwsbrief: in een nieuwsbrief worden verschillende onderwerpen aangehaald. De ontvanger/lezer wil duidelijkheid en overzicht. Dus zorg voor een inhoudsoverzicht bovenin met links naar de betreffende artikelen.
Email nieuwsbrief gebruiken om gegevens te verzamelen
Handig bij email marketing is dat u allerlei gegevens kunt verzamelen over uw contacten en daar ook iets mee kan doen. Zo kunt u bijvoorbeeld een email personaliseren door een aanhef te gebruiken. Een ‘Mevrouw Jansen’ is toch een stuk beter dan een ‘Geachte mevrouw/mijnheer’ als aanhef. Mensen praten of communiceren nog altijd liever met andere mensen. U moet dan wel deze gegevens verzamelen. Dat klinkt lastiger dan het is. Er zijn veel emailnieuwsbrieven diensten die dat ‘automatisch’ voor u bijhouden. Maar pas op dat u niet te veel vraagt. Als mensen veel gegevens moeten invullen bij het aanmelden van een email nieuwsbrief is de kans namelijk groot dat ze afhaken en zich niet aanmelden voor de email nieuwsbrief!
Wie schrijft die blijft
Emails worden zo verwijderd. Dus hou er rekening mee dat het schrijven van email nieuwsbrieven een vak op zichzelf is. Hou rekening met de soort email. En blijf positief. Vermijd negatieve worden zoals ‘niet’ ; ‘verboden’ ; ‘moeten’ etc. Wissel lange zinnen af met korte, actieve zinnen. Dat leest makkelijker. Gebruik niet te lange zinnen. Veel mensen gebruiken niet het volledige scherm als ze emails lezen. U loopt het risico dat lange zinnen worden afgebroken waardoor er een ‘onleesbare’ email ontstaat. Veel mensen ‘filteren’ hun email. Na het lezen van de onderwerpregel besluiten mensen of zij een email openen en verder lezen. De juiste onderwerpregels is dus heel belangrijk. Probeer in de onderwerpregel in te spelen op uw doelgroep. Gebruik de woorden waarvan u weet dat ze de interesse hebben van uw doelgroep.
Als mensen een email openen en lezen, wilt u natuurlijk dat zij ook reageren. Bied ze dan ook een reactiemogelijkheid in de email. Denk daarbij aan hyperlinks naar uw website waar ze kunnen bestellen, een contactverzoek kunnen plaatsen of meer informatie kunnen aanvragen. Als de email een meer actiematige element heeft kunt u ook het gebruik van knoppen overwegen. Zogenaamde ‘call-to-action’ knoppen in emails nodigen uit tot ‘klikken op de knop’.
Analyseer uw email nieuwsbrieven
Leer van het versturen van emails. Hou bij welke emails succesvol zijn en analyseer waarom. Zo kunt u zorgen dat uw emails steeds beter aansluiten bij uw contacten. Dit klinkt ingewikkelder dan het is. Het verzamelen van statistieken is bij emailmarketingdiensten ingebouwd, zodat u bijvoorbeeld eenvoudig kan vaststellen hoeveel emails aankomen, hoeveel emails geopend worden en of er doorgeklikt wordt.
Sowieso is het gebruik van een emailmarketingdienst wel aan te raden. Naast statistieken en het bijhouden van uw emailadressenlijst zijn er nog andere voordelen. Wist u dat niet alle emailreaders (hiermee bedoelen wij Outlook, Gmail, Hotmail enzo) emails hetzelfde tonen? Bij het opmaken van uw emails moet u daar rekening mee houden. Emailmarketingdiensten hebben vele templates welke wel goed tonen in alle emailreaders zodat u deze eenvoudig kan aanpassen.
Daarnaast is men op internet niet zo dol op het versturen van ongewenste email (spam). En weet u wat de kenmerk is van spamverstuurders. Zij versturen veel email tegelijkertijd. Internet service providers hebben spamfilters die ook kijken naar verstuurders van email. Best vervelend want als u als ‘spammer’ wordt gekenmerkt, krijgen uw contacten de email helemaal niet. Maar hoe zorgt u er nou voor dat uw email niet als spam wordt gekenmerkt? Dit kunt u bereiken door niet te veel spamgerelateerde termen in uw email te gebruiken. Zoals ‘Koop nu’. Ook kunt u email in ‘plukjes versturen’ zodat niet in één keer uw hele emailmailing verstuurd wordt. Een goede emailmarketingdienst verstuurd een emailmailing automatisch druppelsgewijs. Ook kunt u uw email testen op het spamgehalte.
Doelgericht communiceren met uw email nieuwsbrief
Kortom, wilt u doelgericht communiceren met uw relaties? Dan is een emailnieuwsbrief een bijzonder effectief middel. Maak het uzelf makkelijker door gebruik te maken van een emailmarketingdienst zodat het ‘technisch’ goed geregeld is. Hou met de opmaak en uw taalgebruik rekening met het speciale karakter van emails. En meet wat de effectiviteit is van uw emailnieuwsbrief en leer daarvan. Zodat u steeds effectievere emails kunt versturen. Zoekt u hulp bij het opzetten van een email nieuwsbrief? Dan kunt u het beste een interim online marketeer inhuren.
06–37216217
